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巩义市方锐机械厂是一家专业从凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机的等食品机械设备的公司，公司以优质的服务欢迎广大新老朋友光临选购，凡我公司产品，均可享受以下服务：
产品质量和售后服务是企业赖以生存和发展的根本，自千秋建厂之初，我们便确立了“诚信为本、质量第一、用户至上”的企业文化，为了完成这一承诺千秋机械建立了一支吃苦耐劳、技术过硬的专业技术队伍，常年服务在全国第一线。只要是对产品感兴趣的用户均可来我公司参观、洽谈，对所有购买凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机的用户，我公司可派人进行培训指导和设备维修，为您解除后顾之忧。
1. 免费工人上门安装、调试、培训，并手把手教会客户操作流程。
2. 公司产品执行国家三包政策，一年内出现任何质量问题，公司负责免费维修，或者更换。
3. 一年以后如出现磨损性损坏，公司将以成本价向客户提供零件的更换，如出现机器技术性损坏，则继续由我公司免费负责产品的维修!
4、我司技术人员，一年最少二次回访用户使用情况，并解决疑难问题。
5、用户购买本机后，我司技术员随机上门安装调试，用户完全掌握本机压榨技术，并达到出油率后，用户在售后技术服务卡上签名，我司技术人员持卡返回。
6、用户没有学会操作技术或服务不满意，用户可拒绝签字或投诉，我司将严肃处理，并达到用户满意为止。
一、售前服务
(1) 凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机设备型号的选择。
(2) 根据客户的特殊要求，设计制造相关设备。公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程方案;
(3) 为客户培训使用的相关技术人员。
(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
二、售中服务
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订项目方案。
三、售后服务
(1) 免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。
(2) 免费指派专门的售后服务人员到达现场指导客户安装调试。
(3) 现场培训操作人员。协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。
(4) 按出厂价供应零配件。
四、反应速度
(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。
(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时。
(3)服务工程师24小时待命制。
(4)故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
五、服务条件鉴定
1、保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。
2、保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。
3、保修期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。
我厂长期供应各种凉皮机、米皮机、擀面皮机、米线机、牛筋面机配件，为了不影响榨油机的正常工作，您可提前通过电话购买配件，我公司当天即通过物流渠道，及时寄发给您!为了使机器能达到较好的使用效果，建议用户购买原厂配件。
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