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　　鞏義市方銳機(jī)械廠是一家專業(yè)從涼皮機(jī)、米皮機(jī)、搟面皮機(jī)、米線機(jī)、牛筋面機(jī)的等食品機(jī)械設(shè)備的公司，公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)歡迎廣大新老朋友光臨選購，凡我公司產(chǎn)品，均可享受以下服務(wù)：

　　產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，自千秋建廠之初，我們便確立了“誠信為本、質(zhì)量第一、用戶至上”的企業(yè)文化，為了完成這一承諾千秋機(jī)械建立了一支吃苦耐勞、技術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，常年服務(wù)在全國第一線。只要是對產(chǎn)品感興趣的用戶均可來我公司參觀、洽談，對所有購買涼皮機(jī)、米皮機(jī)、搟面皮機(jī)、米線機(jī)、牛筋面機(jī)的用戶，我公司可派人進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和設(shè)備維修，為您解除后顧之憂。

　　1. 免費(fèi)工人上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，并手把手教會(huì)客戶操作流程。

　　2. 公司產(chǎn)品執(zhí)行國家三包政策，一年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，或者更換。

　　3. 一年以后如出現(xiàn)磨損性損壞，公司將以成本價(jià)向客戶提供零件的更換，如出現(xiàn)機(jī)器技術(shù)性損壞，則繼續(xù)由我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修!

　　4、我司技術(shù)人員，一年最少二次回訪用戶使用情況，并解決疑難問題。

　　5、用戶購買本機(jī)后，我司技術(shù)員隨機(jī)上門安裝調(diào)試，用戶完全掌握本機(jī)壓榨技術(shù)，并達(dá)到出油率后，用戶在售后技術(shù)服務(wù)卡上簽名，我司技術(shù)人員持卡返回。

　　6、用戶沒有學(xué)會(huì)操作技術(shù)或服務(wù)不滿意，用戶可拒絕簽字或投訴，我司將嚴(yán)肅處理，并達(dá)到用戶滿意為止。

　　一、售前服務(wù)

　　(1) 涼皮機(jī)、米皮機(jī)、搟面皮機(jī)、米線機(jī)、牛筋面機(jī)設(shè)備型號(hào)的選擇。

　　(2) 根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造相關(guān)設(shè)備。公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)流程方案;

　　(3) 為客戶培訓(xùn)使用的相關(guān)技術(shù)人員。

　　(4) 公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)流程和方案。

　　二、售中服務(wù)

　　(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。

　　(2) 協(xié)助客戶擬訂項(xiàng)目方案。

　　三、售后服務(wù)

　　(1) 免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。

　　(2) 免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。

　　(3) 現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。協(xié)助客戶規(guī)劃和管理設(shè)備，直達(dá)用戶滿意為止。

　　(4) 按出廠價(jià)供應(yīng)零配件。

　　四、反應(yīng)速度

　　(1)服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施。

　　(2)從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時(shí)，跨地區(qū)不超過12小時(shí)，跨省份不超過24小時(shí)。

　　(3)服務(wù)工程師24小時(shí)待命制。

　　(4)故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。

　　五、服務(wù)條件鑒定

　　1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務(wù)。

　　2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

　　3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。

　　我廠長期供應(yīng)各種涼皮機(jī)、米皮機(jī)、搟面皮機(jī)、米線機(jī)、牛筋面機(jī)配件，為了不影響榨油機(jī)的正常工作，您可提前通過電話購買配件，我公司當(dāng)天即通過物流渠道，及時(shí)寄發(fā)給您!為了使機(jī)器能達(dá)到較好的使用效果，建議用戶購買原廠配件。