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品科科技公司秉承"技术为本、产品立身、服务立业"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服务工作。品科科技拥有一批技术素质优良、责任心强、吃苦耐劳的技术队伍，积累了丰富的经验，赢得了广大用户的信任和赞赏。

　　完善的软件系统以及优质的服务让您在使用我公司软件期间高枕无忧。我们将全力做好软件使用人员的培训工作，软件系统简单明了的操作让您使用时得心应手，售后服务期间提供3年服务，并且长期提供远程免费技术支持，包括软件系统的代码升级、版本升级等。

　　3.1 前期培训

　　客户购买我公司的产品后我们将向客户提供详尽的使用培训，内容包括应用网上阅卷这种阅卷方式的考务管理和考试实施方案、系统操作培训、以及硬件操作和维护的基本内容，直至工作人员完全熟悉整个工作流程为止。

　　3.2 三年免费升级维护服务

　　品科网上阅卷软件系统（不含高速扫描仪）自验收之日起，提供3年免费的系统升级维护服务，在此期间无论发生任何情形的软件问题，我公司均提供网络远程协助或上门服务。

　　3.3 电话和网络支持

　　用户在软件使用过程中发生故障后，请以电话方式及时通知我公司。我公司在接到客户的软件故障通知后，在1个小时内予以响应，提供电话和网络远程协助，必要时提供免费现场维护，确保所购软件系统的正常使用。

　　3.4 现场支持

　　提供两次考试现场支持。接到客户使用故障通知或客户急需培训时，在提供电话和网络远程协助无效或客户要求必须现场支持时，我司提供将会在24小时之内到达现场，提供现场支持，确保正常使用。

　　3.5 定期回访

　　售后维护小组将安排工程师对客户进行定期拜访，检查系统工作情况，进行例行维护和协助客户完成其他技术工作，以保证系统的正常运行。

　　3.6 提供终身免费远程维护

　　为客户提供长期的技术咨询和系统支持，为客户提供终身免费纠错性维护及升级服务（升级不含扩充终端用户数）。

3.7 根据学校实际情况免费增加相关功能